med update Hilfecenter
Nachfolgend finden Sie Antworten zu vielen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an unseren Update-Seminaren.
FAQ – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Präsenzveranstaltungen
Livestream
Präsenzveranstaltungen
Allgemein
Wo finde ich eine Gesamtübersicht aller Update-Seminare?
Die Gesamtübersicht finden Sie unter www.med-update.com.
Wo findet die Veranstaltung statt?
Veranstaltungsort und Anreiseinformationen sind Ihnen im Rahmen Ihrer Anmeldebestätigung per E-Mail zugegangen und können auf der Website des Update-Seminars eingesehen werden.
Wann findet das Update-Seminar im nächsten Jahr statt?
Sobald der Termin für die nächste Veranstaltung feststeht, finden Sie diesen auf der Website des Update-Seminars unter Veranstaltung > Termine.
Wo finde ich das Vortragsprogramm?
Das Vortragsprogramm finden Sie auf der Website des Update-Seminars.
Haben Präsenzteilnehmende auch Zugriff auf den Livestream?
Ein kostenfreier Zugriff auf den Livestream steht Präsenzteilnehmenden nicht zur Verfügung.
Haben Präsenzteilnehmende auch Zugriff auf die On-Demand-Inhalte / Vortragsaufzeichnungen?
Ja, auch Präsenzteilnehmende haben Zugriff auf die On-Demand-Inhalte / Videoaufzeichnungen.
Mehr Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Seminarunterlagen“.
Anmeldung / Stornierung / Umbuchung
Kann ich mich auch telefonisch oder per Fax anmelden?
Eine Anmeldung per Telefon oder per Fax ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie das Online-Formular auf der Website des Update-Seminars.
Wo melde ich mich an?
Bitte nutzen Sie ausschließlich das Online-Formular auf der Website des Update-Seminars für Ihre Anmeldung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte (VISA und MASTERCARD) und PayPal.
Was muss ich bei einer Stornierung oder Umbuchung beachten?
Welche Stornierungsfristen gelten für meine Veranstaltung?
Die Stornierungsfristen entnehmen Sie bitte den AGB, einsehbar auf der Website des Update-Seminars unter „Anmeldung“.
Ich habe meine Teilnahme an einer Veranstaltung storniert. Kann ich die Seminarunterlagen dennoch erhalten?
Im Fall einer Stornierung stehen Ihnen keine Seminarunterlagen zu. Es besteht die Möglichkeit, das Handbuch als digitale oder als Print-Version käuflich zu erwerben, solange der Vorrat reicht. Bei Interesse melden Sie sich bitte unter: info@med-update.com
Gebühren und Ermäßigungen
Was ist der Unterschied zwischen der Frühbuchung und der regulären Teilnamegebühr?
Die Frühbuchung und die reguläre Teilnahmegebühr richten sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Buchung. Die reguläre Teilnahmegebühr gilt ab vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn.
Was versteht man unter Vollkostengebühren?
Das Seminar wird anteilig durch Unternehmen aus der Industrie finanziell unterstützt. Auf Wunsch ist eine Teilnahme zur Vollkostengebühr möglich. Diese berechnet sich aus den Gesamtkosten des Seminars ohne Berücksichtigung der Einnahmen durch Sponsoren.
Welche Ermäßigungen gibt es und welche Nachweise sind notwendig?
Mögliche Ermäßigungen finden Sie auf der Veranstaltungswebsite. Es ist jeweils ein Nachweis erforderlich, der uns bis spätestens Dienstag vor Veranstaltung vorliegen muss, anderenfalls wird die zuvor gewährte Ermäßigung nachberechnet.
Falls Sie bisher keinen Nachweis eingereicht haben, können Sie diesen über unser Kontaktformular nachreichen. Beschriften Sie den Nachweis bitte mit dem Namen des Update-Seminars und des Veranstaltungsortes zur besseren Zuordnung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Faxnachrichten akzeptieren.
Kann ich meine Teilnahmegebühr erst im nächsten Jahr zahlen?
Gibt es die Möglichkeit, nur einen Tag an der Veranstaltung teilzunehmen?
Fortbildungspunkte
Wie erhalte ich meine Teilnahmebestätigung für die Veranstaltung?
Wo finde ich die Anzahl der Fortbildungspunkte?
Die Informationen zu den Fortbildungspunkten finden Sie auf der Website des Update-Seminars auf der Unterseite „Programm“. Sollten die Fortbildungspunkte noch nicht benannt sein, können Sie sich an der Zertifizierung des Vorjahres orientieren.
Wie erhalte ich meine Fortbildungspunkte?
Was passiert, wenn ich den Eintrag meiner Einheitliche Fortbildungsnummer (EFN) vor Ort vergessen habe?
Bitte reichen Sie ihre Teilnahmebescheinigung selbstständig bei Ihrer zuständigen Ärztekammer ein. Hierauf sind die Punkte für beide Tage angegeben und diese werden auch im Nachhinein noch anerkannt. Falls Ihnen die Teilnahmebestätigung nicht mehr vorliegen sollte, wenden Sie sich über nachfolgendes Kontaktformular an uns. Wir lassen Ihnen eine Kopie der Teilnahmebescheinigung zukommen.
Bitte beachten Sie, dass die vollständige Gutschrift Ihrer Fortbildungspunkte durch die Ärztekammer z. T. einige Wochen dauern kann.
Ich habe an beiden Tagen meine Einheitliche Fortbildungsnummer (EFN) in die Liste eingetragen/eingeklebt. Auf meinem Konto bei der Ärztekammer ist jedoch nur ein Tag verbucht worden. Was kann ich tun?
Sie können die Teilnahmebestätigung eigenständig noch einmal bei der Ärztekammer einreichen. Hierauf sind die Punkte für beide Tage angegeben und diese werden auch im Nachhinein noch anerkannt. Falls Ihnen die Teilnahmebestätigung nicht mehr vorliegen sollte, wenden Sie sich über nachfolgendes Kontaktformular an uns. Wir lassen Ihnen eine Kopie der Teilnahmebescheinigung zukommen.
Bitte beachten Sie, dass die vollständige Gutschrift Ihrer Fortbildungspunkte durch die Ärztekammer z. T. einige Wochen dauern kann.
Ich nehme an der Veranstaltung teil und komme nicht aus Deutschland. Wie erhalte ich meine Fortbildungspunkte, wenn ich einen ausländischen Wohnsitz habe?
Seminarunterlagen
Wann erhalte ich meine Seminarunterlagen?
Der Link zum Download des eBooks wird i. d. R. zwei bis drei Tage vor der Veranstaltung durch den Veranstalter med update an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Anmeldung hinterlegt haben. Wenn Sie zusätzlich das Print-Handbuch bestellt haben, erhalten Sie dieses am Veranstaltungstag vor Ort.
Ich habe das eBook gebucht, würde aber lieber das Print-Handbuch nutzen. Welche Möglichkeiten habe ich?
Mein Passwort für die eCharts/für das eBook funktioniert nicht. Was kann ich tun?
In welchen Formaten ist das eBook erhältlich?
Das eBook gibt es in folgenden Formaten:
– epub – für die meisten eBook-Reader empfohlen
– ibooks – für iOS-Systeme empfohlen
– mobi – für Amazon Kindle empfohlen
– pdf – für Desktop-Rechner empfohlen
Wann stehen die eCharts zur Verfügung?
Die ersten eCharts stehen in der Regel wenige Tage nach der Veranstaltung zur Verfügung. Sie werden darüber durch den Veranstalter med update mit einer E-Mail informiert, die auch den Link zu den Dateien und einen entsprechenden Freischaltcode enthält.
Wo finde ich die Videos-on-Demand, die nach der Veranstaltung hochgeladen werden? Werden alle Videos zur Verfügung gestellt?
Etwa 6 bis 8 Wochen nach der Livestream-Veranstaltung stehen die Beiträge (ggf. nur eine Auswahl) als Einzelvideos zur Verfügung.
Sie werden durch den Veranstalter med update mit einer E-Mail informiert, die auch den Link zu den Beiträgen und einen entsprechenden Freischaltcode enthält.
Unterkunft und Anreise
Gibt es Hotelkontingente zu vergünstigten Konditionen? Welches Hotel ist in der Nähe?
Angebote für Hotelreservierungen finden Sie unter: www.hrs.de
Für einige Update-Seminare werden Hotelkontingente mit speziellen Raten eingerichtet. Die Hotels befinden sich jeweils in der näheren (fußläufigen) Umgebung des Veranstaltungsortes. Für die Buchung eines Zimmers aus dem Hotelkontingent gibt es ein Stichwort. Dieses finden Sie auf der jeweiligen Website des Update-Seminars unter Veranstaltung > Hotels und Anreise. Bitte nehmen Sie Ihre Buchung direkt im Hotel vor.
Wo findet die Veranstaltung statt?
Veranstaltungsort und Anreiseinformationen sind Ihnen im Rahmen Ihrer Buchungsbestätigung zugegangen und können auf der Website des Update-Seminars eingesehen werden.
Livestream
Allgemein
Wo finde ich eine Gesamtübersicht aller Update-Seminare?
Die Gesamtübersicht finden Sie unter www.med-update.com.
Wie gelange ich zum Livestream des Update-Seminars?
Wann findet das Update-Seminar im nächsten Jahr statt?
Sobald der Termin für die nächste Veranstaltung feststeht, finden Sie diesen auf der Veranstaltungswebsite unter Veranstaltung > Termine.
Wo finde ich das Vortragsprogramm?
Das Vortragsprogramm finden Sie auf der Website des Update-Seminars.
Findet der Livestream zur selben Zeit statt wie die Präsenzveranstaltung?
Ja, die Präsenzveranstaltung wird live per Stream übertragen. Ein Pausieren oder Anhalten des Videos ist deswegen nicht möglich.
Anmeldung / Stornierung / Umbuchung
Wo melde ich mich an?
Bitte nutzen Sie ausschließlich das Online-Formular auf der Website des Update-Seminars für Ihre Anmeldung.
Woher bekomme ich meinen Kenncode und wo löse ich ihn ein?
Sie erhalten Ihre personalisierten Zugangsdaten, bestehend aus Benutzername und Kenncode, in der Bestätigungsmail Ihrer Anmeldung. Mit den Zugangsdaten können Sie sich dann auf der virtuellen Plattform einloggen.
Bis wann kann ich mich für den Livestream anmelden?
Die Registrierung für den Livestream über die Website des jeweiligen Updates ist auch noch am 2. Veranstaltungstag (Samstag) unter dem Reiter „Anmeldung“ möglich. Sie können sich also auch noch kurzfristig für den Livestream anmelden.
Kann ich mich auch telefonisch oder per Fax anmelden?
Eine Anmeldung per Telefon oder per Fax ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie das Online-Formular auf der Website des Update-Seminars.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte (VISA und MASTERCARD) und PayPal.
Was muss ich bei einer Stornierung oder Umbuchung beachten?
Welche Stornierungsfristen gelten für meine Veranstaltung?
Die Stornierungsfristen entnehmen Sie bitte den AGB, einsehbar auf der Veranstaltungswebsite unter „Anmeldung“.
Ich habe meine Teilnahme an einer Veranstaltung storniert. Kann ich die Seminarunterlagen dennoch erhalten?
Im Fall einer Stornierung stehen Ihnen keine Seminarunterlagen zu. Es besteht keine Möglichkeit, die Seminarunterlagen separat zu erwerben.
Gebühren und Ermäßigungen
Was versteht man unter Vollkostengebühren?
Das Seminar wird anteilig durch Unternehmen aus der Industrie finanziell unterstützt. Auf Wunsch ist eine Teilnahme zur Vollkostengebühr möglich. Diese berechnet sich aus den Gesamtkosten des Seminars ohne Berücksichtigung der Einnahmen durch Sponsoren.
Welche Ermäßigungen gibt es und welche Nachweise sind notwendig?
Mögliche Ermäßigungen finden Sie auf der Veranstaltungswebsite. Es ist jeweils ein Nachweis erforderlich, der uns bis spätestens Dienstag vor Veranstaltung vorliegen muss, anderenfalls wird die zuvor gewährte Ermäßigung nachberechnet.
Falls Sie bisher keinen Nachweis eingereicht haben, können Sie diesen über unser Kontaktformular nachreichen. Beschriften Sie den Nachweis bitte mit dem Namen des Update-Seminars und des Veranstaltungsortes zur besseren Zuordnung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Faxnachrichten akzeptieren.
Kann ich meine Teilnahmegebühr erst im nächsten Jahr zahlen?
Gibt es die Möglichkeit, nur einen Tag an der Veranstaltung teilzunehmen?
Tageskarten werden für die Veranstaltung nicht angeboten.
Unterscheiden sich die Gebühren für die Teilnahme am Livestream und die Präsenzteilnahme?
Livestream / Videos-on-Demand
Wann startet der Livestream? Kann ich zwischendurch pausieren oder diesen später (weiter-)schauen?
Der Livestream findet zur gleichen Zeit statt wie die Präsenzveranstaltung. Das Programm finden Sie auf der Website des Update-Seminars unter Veranstaltung > Programm oder auf der Seite des Livestreams.
Es handelt sich um einen Livestream, nicht aber um eine Aufzeichnung der Veranstaltung. Ein individuelles Pausieren ist daher nicht möglich.
Sind die Sitzungen interaktiv? Kann ich während des Livestreams auch Fragen an die Referierenden stellen?
Während des Livestreams können über eine Chatfunktion Fragen an die Referierenden gestellt werden.
Wo finde ich die Videos-on-Demand, die nach dem Livestream hochgeladen werden? Werden alle Videos zur Verfügung gestellt?
Etwa 6 bis 8 Wochen nach der Livestream-Veranstaltung stehen die Beiträge als Einzelvideos zur Verfügung. Hier wird gegebenenfalls nur eine Auswahl der Videos zur Verfügung stehen.
Sie werden durch den Veranstalter med update mit einer E-Mail informiert, die auch den Link zu den Beiträgen und einen entsprechenden Freischaltcode enthält.
Fortbildungspunkte
Wie erhalte ich meine Fortbildungspunkte/Teilnahmebescheinigung?
Ihre Teilnahmebestätigung erhalten Sie in der Woche nach der Veranstaltung automatisch per E-Mail.
Bei Angabe Ihrer einheitlichen Fortbildungsnummer (EFN) werden Ihre CME-Punkte automatisch an die Bundesärztekammer gemeldet. Sollte keine EFN angegeben werden, kann das Zertifikat alternativ bei Ihrer zuständigen Ärztekammer eingereicht werden.
Wie wird die Anwesenheit während des Livestreams kontrolliert?
Ihre Teilnahme am Livestream wird im Hintergrund getrackt. Wenn Sie Ihre EFN angeben, werden Ihnen die Fortbildungspunkte gutgeschrieben und im Nachgang automatisch an die Ärztekammer übermittelt. Den Button finden Sie unterhalb des Videos während des Livestreams.
Wo finde ich die Anzahl der Fortbildungspunkte?
Die Informationen zu den Fortbildungspunkten finden Sie auf der Website des Update-Seminars auf der Unterseite „Programm“. Sollten die Fortbildungspunkte noch nicht benannt sein, können Sie sich an der Zertifizierung des Vorjahres orientieren.
Was passiert, wenn ich den Eintrag meiner Einheitlichen Fortbildungsnummer (EFN) vergessen habe?
Bitte reichen Sie ihre Teilnahmebescheinigung selbstständig bei Ihrer zuständigen Ärztekammer ein. Hierauf sind die Punkte für beide Tage angegeben und diese werden auch im Nachhinein noch anerkannt. Falls Ihnen die Teilnahmebestätigung nicht mehr vorliegen sollte, wenden Sie sich über nachfolgendes Kontaktformular an uns. Wir lassen Ihnen eine Kopie der Teilnahmebescheinigung zukommen.
Bitte beachten Sie, dass die vollständige Gutschrift Ihrer Fortbildungspunkte durch die Ärztekammer z. T. einige Wochen dauern kann.
Ich habe an beiden Tagen an der Fortbildung teilgenommen. Auf meinem Konto bei der Ärztekammer ist jedoch nur ein Tag oder keine Teilnahme verbucht worden. Was kann ich tun?
Sie können die Teilnahmebestätigung eigenständig noch einmal bei der Ärztekammer einreichen. Hierauf sind die Punkte für beide Tage angegeben und diese werden auch im Nachhinein noch anerkannt. Falls Ihnen die Teilnahmebestätigung nicht mehr vorliegen sollte, wenden Sie sich über nachfolgendes Kontaktformular an uns. Wir lassen Ihnen eine Kopie der Teilnahmebescheinigung zukommen.
Bitte beachten Sie, dass die vollständige Gutschrift Ihrer Fortbildungspunkte durch die Ärztekammer z. T. einige Wochen dauern kann.
Ich nehme an der Veranstaltung teil und komme nicht aus Deutschland. Wie erhalte ich meine Fortbildungspunkte, wenn ich einen ausländischen Wohnsitz habe?
Bitte reichen Sie Ihre Teilnahmebestätigung bei der zuständigen Ärztekammer in Ihrem Heimatland ein, um die Fortbildungspunkte zu erhalten. Falls Ihnen die Teilnahmebestätigung nicht mehr vorliegen sollte, wenden Sie sich über nachfolgendes Kontaktformular an uns. Wir lassen Ihnen eine Kopie der Teilnahmebescheinigung zukommen.
Sind die Videos-on-Demand zertifiziert? Erhalte ich Fortbildungspunkte?
Die im Nachgang bereitgestellten Videobeitrage sind nicht zertifiziert. Sie erhalten keine zusätzlichen Fortbildungspunkte.
Seminarunterlagen
Wie, wo und ab wann kann ich das eBook herunterladen?
Das eBook wird in der Regel 2-3 Tage vor der Veranstaltung zur Verfügung gestellt. Sie finden es unterhalb des Livestream-Videos. Dort sind verschiedene Dateiformate hinterlegt, die Sie sich durch einen Klick herunterladen können.
In welchen Formaten ist das eBook erhältlich?
Das eBook gibt es in folgenden Formaten:
– epub – für die meisten eBook-Reader empfohlen
– ibooks – für iOS-Systeme empfohlen
– mobi – für Amazon Kindle empfohlen
– pdf – für Desktop-Rechner empfohlen
Welche Seminarunterlagen kann ich bei Teilnahme an dem Livestream-Angebot buchen?
Der Livestream bietet Ihnen Zugang zu einem eBook, das Sie direkt unterhalb des Livestream-Videos herunterladen können. Das Print-Handbuch können Sie kostenpflichtig dazu bestellen.
Kann ich das Print-Handbuch noch nachträglich nachbestellen?
Es besteht die Möglichkeit, das Print-Handbuch käuflich zu erwerben, solange der Vorrat reicht. Bei Interesse melden Sie sich bitte unter: info@med-update.com
Wann erhalte ich das Print-Handbuch?
Wann stehen die eCharts zur Verfügung?
Die ersten eCharts stehen in der Regel wenige Tage nach der Veranstaltung zur Verfügung. Sie werden darüber durch den Veranstalter med update mit einer E-Mail informiert, die auch den Link zu den Dateien und einen entsprechenden Freischaltcode enthält.
Technische Voraussetzungen / Hilfe
Welche technischen Voraussetzungen sind nötig?
Zur Teilnahme und für den Zugriff auf die Webinhalte benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät mit einem Browser und Lautsprecher. Grundlegend werden alle gängigen Betriebssysteme, Browser (z. B. Firefox, Chrome oder Edge, jedoch nicht der Internet Explorer) sowie Mobilgeräte unterstützt. Bitte achten Sie darauf, dass die jeweils aktuellsten Versionen von Betriebssystemen und Browsern installiert sind. Die Internetgeschwindigkeit im Download sollte mindestens 5 Mbit/s betragen, was i. d. R. mit den allermeisten WLAN-Verbindungen gewährleistet sein sollte. In öffentlichen WLAN-Netzwerken (z. B. im ICE) kann die Internetgeschwindigkeit ggfs. nicht ausreichend sein. Die Sicherheits-, Firewall-Einstellungen müssen das Empfangen von externen Daten zulassen.
Ich benötige Hilfe bei meiner Registrierung! Wer ist mein Ansprechpartner?
Bei Fragen rund um Ihre Anmeldung (Buchung, Zutrittscode, Login usw.) kontaktieren Sie bitte unsere Kongressagentur über nachfolgendes Kontaktformular.
Bei technischen Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: update-support@wikonect.de oder melden Sie sich telefonisch unter 0611 204809-11.