Die med update GmbH bietet drei verschiedene Veranstaltungsformate an:
- update-Seminare
- fresh-up-Seminare
- exellence-Seminare
Wenn nicht anders ausgewiesen, gelten die folgenden FAQ für alle drei Formate.
Bitte beachten Sie, dass die med update GmbH als Veranstalter für die Kongressorganisation mit der Firma wikonect GmbH zusammenarbeitet, die in unserem Namen mit Ihnen in Kontakt tritt (z. B. Rechnungsprozess, Hotline).
Wo finde ich eine Gesamtübersicht aller med-update-Veranstaltungen?
Die Gesamtübersicht finden Sie unter med-update.com.
Wo finde ich das Vortragsprogramm?
Das Vortragsprogramm finden Sie auf der jeweiligen Unterseite der dazugehörigen Veranstaltung auf med-update.com.
FAQ
Allgemein
Wo finde ich eine Gesamtübersicht aller med-update-Veranstaltungen?
Die Gesamtübersicht finden Sie unter med-update.com.
Wo finde ich das Vortragsprogramm?
Das Vortragsprogramm finden Sie auf der jeweiligen Unterseite der dazugehörigen Veranstaltung auf med-update.com
Gebühren und Ermäßigungen
Was ist der Unterschied zwischen der Frühbuchung und der regulären Teilnahmegebühr?
Die Frühbuchung und die reguläre Teilnahmegebühr richten sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Buchung. Die reguläre Teilnahmegebühr gilt ab vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn.
Welche Ermäßigungen gibt es und welche Nachweise sind notwendig?
Mögliche Ermäßigungen finden Sie auf der Veranstaltungswebsite, ein dazugehöriger Nachweis muss bis spätestens Dienstag vor der Veranstaltung vorliegen. Anderenfalls wird die zuvor gewährte Ermäßigung nachberechnet.
Falls Sie bisher keinen Nachweis eingereicht haben, können Sie diesen über unser Kontaktformular mit passendem Betreff (Veranstaltung und Ort) nachreichen.
Kann ich meine Teilnahmegebühr erst im nächsten Jahr zahlen?
Die Teilnahmegebühr ist zum Abschluss der Registrierung per Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. Eine spätere Zahlung ist nicht möglich.
Gibt es die Möglichkeit, nur einen Tag an der Veranstaltung teilzunehmen?
Tageskarten werden nicht angeboten.
Anmeldung / Stornierung / Umbuchung
Wo melde ich mich an?
Bitte nutzen Sie ausschließlich das Online-Formular auf der Website der Veranstaltung für Ihre Anmeldung. Hierzu ist die Erstellung eines persönlichen my med-update Accounts erforderlich. Die Account-Einrichtung ist kostenfrei.
Kann ich mich auch telefonisch oder per Fax anmelden?
Eine Anmeldung per Telefon oder per Fax ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie das Online-Formular auf der Website der gewünschten Veranstaltung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Für die Zahlung Ihrer Teilnahmegebühr stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte (VISA und MASTERCARD), PayPal und Apple Pay.
Ist eine Umbuchung möglich?
Eine Umbuchung ist nicht möglich. Bitte stornieren Sie die ursprüngliche Anmeldung schriftlich und melden Sie sich neu an.
Welche Stornierungsfristen gelten?
Die Stornierungsfristen entnehmen Sie bitte den AGB, einsehbar auf der dazugehörigen Website unter „Anmeldung“. Stornierungen bedürfen der Schriftform.
Fortbildungspunkte
Wo finde ich die Anzahl der Fortbildungspunkte?
Die Informationen zu den Fortbildungspunkten finden Sie auf der dazugehörigen Website unter „Programm“. Sollten die Fortbildungspunkte noch nicht benannt sein, können Sie sich an der Zertifizierung des Vorjahres orientieren.
Wie erhalte ich meine Teilnahmebescheinigung für die Veranstaltung?
Ihre Teilnahmebescheinigung können Sie nach der Veranstaltung eigenständig in Ihrem persönlichen my med-update Account unter „Zertifikate“ herunterladen. Die Bescheinigung wird in der Woche nach der Veranstaltung in Ihrem Account hochgeladen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bescheinigung zum Download zur Verfügung steht.
Ich nehme an der Veranstaltung teil und komme nicht aus Deutschland. Wie erhalte ich meine Fortbildungspunkte, wenn ich einen ausländischen Wohnsitz habe?
Bitte reichen Sie Ihre Teilnahmebescheinigung bei der zuständigen (Zahn)Ärztekammer in Ihrem Heimatland ein, um die Fortbildungspunkte zu erhalten. Sie können die Bescheinigung eigenständig in Ihrem persönlichen my med-update Account unter „Zertifikate“ herunterladen.
Livestream / Videos-on-Demand
Wie gelange ich zum Livestream?
Sie erhalten am Freitag eine Woche vor der Veranstaltung eine Informations-E-Mail mit einem Link, über welchen Sie auf die Livestream-Seite der med update GmbH weitergeleitet werden. Dort gelangen Sie über „Login zur Veranstaltung“ zur Login-Maske. Nach Eingabe Ihrer my med-update Account Zugangsdaten werden Sie direkt zum Livestream weitergeleitet.
Weiterhin haben Sie auch regulär über Ihren my med-update Account Zugriff auf den Livestream sowie alle weiteren digitalen Inhalte der med update GmbH. Der Login besteht aus Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort. Unter „Meine Buchungen“ finden Sie die gebuchte Veranstaltung und gelangen über das Bildschirm-Symbol zum Livestream.
Wann startet der Livestream? Kann ich zwischendurch pausieren oder diesen später (weiter-)schauen?
Der Livestream findet wie im Veranstaltungs-Programm angegeben statt. Das Programm finden Sie auf www.med-update.com unter der jeweiligen Veranstaltung oder auf der Seite des Veranstaltungs-Livestreams. Es handelt sich um einen Livestream, nicht um eine Aufzeichnung der Veranstaltung. Ein individuelles Pausieren ist daher nicht möglich.
Sind die Sitzungen interaktiv? Kann ich während des Livestreams Fragen stellen?
Sie können innerhalb des Livestreams Ihre Fragen an den Vortragenden/die Moderierenden stellen. Geben Sie dazu einfach Ihre Frage im Chat-Tool unterhalb des Videofensters ein. Der/die Vortragende oder Vorsitzende entscheidet, welche Fragen beantwortet werden.
Wo finde ich die Videos-on-Demand, die nach dem Livestream hochgeladen werden? Werden alle Videos zur Verfügung gestellt?
Sind die Videos-on-Demand zertifiziert? Erhalte ich Fortbildungspunkte?
Wie wird die Anwesenheit während des Livestreams kontrolliert?
Technische Voraussetzungen / Hilfe
Welche technischen Voraussetzungen sind nötig?
Zur Teilnahme und für den Zugriff auf die Webinhalte benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät mit einem Browser und Lautsprecher. Grundlegend werden alle gängigen Betriebssysteme, Browser (z. B. Firefox, Chrome oder Edge, jedoch nicht der Internet Explorer) sowie Mobilgeräte unterstützt. Wir empfehlen die Teilnahme via Laptop oder Tablet.
Bitte achten Sie darauf, dass die jeweils aktuellen Versionen von Betriebssystemen und Browsern installiert sind. Die Internetgeschwindigkeit im Download sollte mindestens 5 Mbit/s betragen, was in der Regel mit den allermeisten WLAN-Verbindungen gewährleistet sein sollte. In öffentlichen WLAN-Netzwerken (z. B. im ICE) kann die Internetgeschwindigkeit ggf. nicht ausreichend sein. Die Sicherheits-, Firewall-Einstellungen müssen das Empfangen von externen Daten zulassen.
Ich benötige Hilfe bei meiner Registrierung! Was kann ich tun?
update-Seminare
Bis wann kann ich mich für die Präsenzveranstaltung anmelden?
Wo findet die Veranstaltung statt?
Haben Präsenzteilnehmende auch Zugriff auf den Livestream?
Haben Präsenzteilnehmende auch Zugriff auf die On-demand-Inhalte / Vortragsaufzeichnungen?
Mehr Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Seminarunterlagen“.
Ich habe meine Teilnahme an einer Veranstaltung storniert. Kann ich die Seminarunterlagen dennoch erhalten?
Was versteht man unter Vollkostengebühren?
Wie erhalte ich meine Fortbildungspunkte bei Teilnahme an der Präsenzveranstaltung?
Als Ärztin oder Arzt aus dem Ausland ist dies nicht notwendig. Sie können die Teilnahmebescheinigung aus Ihrem my med-update Account im Nachgang bei der zuständigen Ärztekammer in Ihrem Heimatland einreichen, um die Fortbildungspunkte zu erhalten. Zahnärztinnen und Zahnärzte müssen Ihre Teilnahmebescheinigung immer selbst bei der zuständigen Landeszahnärztekammer einreichen.
Was passiert, wenn ich den Eintrag meiner einheitlichen Fortbildungsnummer (EFN) vor Ort vergessen habe oder nur ein Tag der Veranstaltung auf meinem Konto der Ärztekammer gutgeschrieben wurde?
Bitte beachten Sie, dass die vollständige Gutschrift Ihrer Fortbildungspunkte durch die Ärztekammer zum Teil einige Wochen dauern kann.
Wo finde ich die Kongressevaluation?
Wann erhalte ich meine Seminarunterlagen?
Ich habe bisher nur das in der Teilnahmegebühr enthaltene eBook als Seminarunterlage, würde aber gerne das Print-Handbuch erwerben. Welche Möglichkeiten habe ich?
Das Print-Handbuch kann bis sechs Wochen vor der Veranstaltung zusätzlich erworben werden. Bitte nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular, um das Print-Handbuch nachträglich anzufragen. Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Format auch eine Printversion anbietet.
Mein Passwort für die eCharts/für das eBook funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Bitte achten Sie beim Einfügen des Passworts per Copy & Paste darauf, keine Leerzeichen mit einzukopieren. Alternativ geben Sie den Code bitte manuell ein.
In welchen Formaten ist das eBook erhältlich?
Das eBook gibt es in folgenden Formaten:
- ePub – für die meisten eBook-Reader empfohlen
- iBooks – für iOS-Systeme empfohlen
- PDF – für Desktop-Rechner empfohlen
Wann stehen die eCharts zur Verfügung?
Die ersten eCharts stehen in der Regel wenige Tage nach der Veranstaltung zur Verfügung. Sie werden durch den Veranstalter med-update mit einer E-Mail informiert, die auch den Link zu den Dateien und einen entsprechenden Freischaltcode enthält.
Livestream
Findet der Livestream zur selben Zeit statt wie die Präsenzveranstaltung?
Die Präsenzveranstaltung wird live übertragen. Ein Pausieren oder Anhalten des Videos ist deswegen nicht möglich.
Bis wann kann ich mich für den Livestream anmelden?
Die Registrierung für den Livestream über die Website der gewünschten Veranstaltung ist auch noch am zweiten Veranstaltungstag (Samstag) unter dem Reiter „Anmeldung“ möglich. Sie können sich also auch noch kurzfristig für den Livestream anmelden.
Gibt es unterschiedliche Gebühren für die Teilnahme am Livestream und die Präsenzteilnahme?
Die Gebühren zwischen Präsenzveranstaltung und Livestream-Teilnahme unterscheiden sich. Die genauen Preise entnehmen Sie bitte der Website unter dem Reiter „Anmeldung“.
Welche Seminarunterlagen kann ich bei Teilnahme am Livestream buchen?
Der Livestream bietet Ihnen Zugang zu einem eBook, das Sie, sofern Teil der Seminarunterlagen, direkt unterhalb des Livestream-Videos herunterladen können. Das Print-Handbuch, sofern verfügbar, können Sie zusätzlich kostenpflichtig bestellen, dies ist in der Regel bis sechs Wochen vor der Veranstaltung möglich. Veranstaltungsspezifische Deadlines finden Sie auf der entsprechenden update-Seminar-Website.
Wann erhalte ich das Print-Handbuch bei einer Teilnahme im Livestream?
Das Print-Handbuch wird aus logistischen Gründen erst nach der Veranstaltung versendet.
Unterkunft und Anreise
Gibt es Hotelkontingente zu vergünstigten Konditionen? Welches Hotel ist in der Nähe?
Für einige update-Seminare werden Hotelkontingente mit speziellen Raten eingerichtet. Die Hotels befinden sich jeweils in der näheren (fußläufigen) Umgebung des Veranstaltungsortes. Für die Buchung eines Zimmers aus dem Hotelkontingent gibt es ein Stichwort. Dieses finden Sie auf der jeweiligen Website des update-Seminars unter „Termin & Veranstaltungsort“. Bitte buchen Sie Ihre Übernachtung über das entsprechende Hotel selbst.
excellence-Seminare
Wie setzen sich die Teilnahmegebühren zusammen?
Die Teilnahme an diesem Veranstaltungsformat ist kostenfrei, sofern nicht anders ausgewiesen.
Gibt es Seminarunterlagen?
Für dieses Veranstaltungsformat stehen keine Seminarunterlagen zur Verfügung.
fresh-up-Seminare
Kann man die Veranstaltungswochenenden unabhängig voneinander buchen?
Eine voneinander unabhängige Buchung ist nicht möglich.
Wie erhalte ich meine Teilnahmebescheinigung?
Es gibt eine Teilnahmebescheinigung pro Tag. Diese können Sie in Ihrem my med-update- Account herunterladen. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie informiert, sobald die Bescheinigungen zur Verfügung stehen. Bitte beachten Sie, dass es keine Gesamtbescheinigung für die Veranstaltung gibt.
Wo finde ich die Kongressevaluation?
Den Link zur Evaluation erhalten Sie nach der Veranstaltung per E-Mail. Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen, um uns Ihr Feedback mitzuteilen.
my med-update Account
Wo erhalte ich meine Zugangsdaten für den my med-update Account?
Die Zugangsdaten zu Ihrem my med-update Account bestehen aus Ihrer E-Mail-Adresse und einem persönlichen Passwort, welches Sie beim Einrichten selbst vergeben.
Sollten Sie das Passwort nicht mehr kennen, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen der Anleitung aus der E-Mail, um sich ein neues Passwort einzurichten.
Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines my med-update Accounts ändern?
Für die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir führen die Anpassung für Sie durch.
Ich erhalte die Meldung, dass bereits ein my med-update Account mit meiner E-Mail-Adresse existiert. Was kann ich tun?
Jeder Account benötigt eine eindeutige und individuelle E-Mail-Adresse. Aus diesem Grund sollten keine allgemeinen Praxis- oder Klinikadressen, sondern persönliche E-Mail-Adressen genutzt werden. Bitte nutzen Sie eine alternative E-Mail-Adresse für das Anlegen Ihres my med-update Accounts.
Sollte Ihre persönliche E-Mail-Adresse bereits vergeben sein, wählen Sie bitte den Weg über „Passwort vergessen“.
Welche Kosten entstehen für einen my med-update Account?
Der Account kann kostenfrei angelegt werden.